茶叶是我国传统的饮品之一，茶叶专卖店在市场上的地位也越来越重要。为了保障消费者的权益，规范茶叶专卖店的经营管理行为，GH/T 1104-2015 茶叶专卖（营）店经营管理规范应运而生。

本标准主要包括以下几个方面的要求：

1. 店面环境
茶叶专卖店的店面环境应该整洁、明亮、通风，并且符合卫生标准。店内应该有明显的标识，方便消费者寻找所需的茶叶产品。店内的茶叶陈列应该有序，标签清晰，方便消费者了解产品信息。

2. 茶叶质量
茶叶专卖店的茶叶质量应该符合国家相关标准，不得出售假冒伪劣产品。店内应该有茶叶质量检测报告，并且在茶叶包装上标注相关信息，方便消费者了解产品质量。

3. 服务质量
茶叶专卖店的服务质量应该符合消费者的需求，提供专业的茶叶知识和建议。店员应该有礼貌、热情、耐心地为消费者服务，解答消费者的疑问。店内应该提供免费的品茶服务，方便消费者了解产品的口感和品质。

4. 经营行为
茶叶专卖店的经营行为应该合法、诚信、公正。不得采取虚假宣传、欺骗消费者等不良行为。店内应该有明确的价格标示，不得乱收费用。不得出售过期、变质的茶叶产品。

本标准的实施，有利于规范茶叶专卖店的经营管理行为，提高消费者的购买体验和满意度，促进茶叶行业的健康发展。

相关标准
GB/T 19592-2004 茶叶质量
GB/T 19633-2005 茶叶包装通用技术条件
GB/T 19634-2005 茶叶标志和标签通用技术条件
GB/T 19635-2005 茶叶储存通用技术条件
GB/T 19636-2005 茶叶检验方法