随着人们生活水平的提高，社区配送服务越来越受到人们的关注和青睐。鲜（冻）食用农产品社区配送服务作为一种新型的服务模式，为人们提供了更加便捷、快捷、安全、卫生的购物方式。为了规范鲜（冻）食用农产品社区配送服务，保障消费者的合法权益，国家制定了GH/T 1311-2020 鲜（冻）食用农产品社区配送服务规范。

本标准主要包括以下几个方面的内容：

1.基本要求：规定了鲜（冻）食用农产品社区配送服务的服务对象、服务范围、服务时间、服务方式等基本要求。

2.服务流程：规定了鲜（冻）食用农产品社区配送服务的订单接收、商品采购、商品配送、售后服务等服务流程。

3.服务质量：规定了鲜（冻）食用农产品社区配送服务的商品质量、服务质量、配送准确率、配送时效等服务质量要求。

4.安全卫生：规定了鲜（冻）食用农产品社区配送服务的商品安全卫生要求，包括商品的质量安全、卫生安全、包装标识等方面的要求。

5.环境保护：规定了鲜（冻）食用农产品社区配送服务的环境保护要求，包括减少包装污染、节约能源、减少废弃物等方面的要求。

本标准的实施，有利于规范鲜（冻）食用农产品社区配送服务，提高服务质量，保障消费者的合法权益，促进社区配送服务的健康发展。

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