TY/T 4001.2-2018
汽车自驾运动营地服务管理要求
发布时间:2018-10-26 实施时间:2019-01-01
汽车自驾运动营地是指为自驾游客提供停车、住宿、餐饮、娱乐等服务的营地。随着自驾游的兴起,汽车自驾运动营地也越来越受到游客的欢迎。为了保障游客的安全和服务质量,制定本标准是非常必要的。
1. 营地基础设施要求
营地基础设施包括停车场、厕所、淋浴房、垃圾处理设施等。停车场应当满足停车位充足、通行方便、安全可靠等要求;厕所和淋浴房应当保持干净卫生,设施完善;垃圾处理设施应当设置合理,保持环境整洁。
2. 服务设施要求
服务设施包括住宿、餐饮、娱乐等。住宿设施应当保持干净卫生,床铺舒适,设施完善;餐饮设施应当提供健康、美味的餐饮服务;娱乐设施应当丰富多样,满足游客的需求。
3. 安全管理要求
安全管理是汽车自驾运动营地服务管理的重要方面。营地应当设置安全警示标志,保证游客的人身安全;应当设置消防设施,保证营地的消防安全;应当设置安全监控设施,保证营地的安全管理。
4. 环境保护要求
环境保护是汽车自驾运动营地服务管理的重要方面。营地应当设置垃圾分类设施,保证垃圾的分类处理;应当设置污水处理设施,保证污水的处理达标;应当保护周边环境,保证营地的环境整洁。
5. 服务质量要求
服务质量是汽车自驾运动营地服务管理的重要方面。营地应当提供优质的服务,保证游客的满意度;应当设置服务投诉处理机制,保证游客的权益得到保障;应当设置服务评价机制,不断提升服务质量。
相关标准
GB/T 30100-2013 汽车旅游营地
GB/T 30101-2013 汽车旅游营地服务质量评价
GB/T 30102-2013 汽车旅游营地环境保护
GB/T 30103-2013 汽车旅游营地安全管理
GB/T 30104-2013 汽车旅游营地基础设施