ISO/IEC 20000-6:2017标准规定了服务管理体系审核和认证机构的要求,包括机构的组织结构、人员资质、审核和认证程序、审核和认证报告、审核和认证标志等方面。该标准要求机构必须具备一定的技术能力和专业知识,能够对服务管理体系进行全面的审核和认证,确保组织的服务管理体系符合ISO/IEC 20000标准的要求。
ISO/IEC 20000-6:2017标准要求机构必须建立和维护一个有效的审核和认证程序,包括审核和认证计划、审核和认证准则、审核和认证程序、审核和认证报告等方面。机构必须对审核和认证过程进行记录和跟踪,并对审核和认证结果进行评估和反馈。机构还必须建立和维护一个有效的审核和认证报告,确保审核和认证结果的准确性和可靠性。
ISO/IEC 20000-6:2017标准还要求机构必须建立和维护一个有效的审核和认证标志,以证明组织已经通过了服务管理体系的审核和认证。机构必须确保审核和认证标志的正确使用,并对审核和认证标志的使用进行监督和管理。
总之,ISO/IEC 20000-6:2017标准规定了服务管理体系审核和认证机构的要求,确保机构能够提供可靠的服务,帮助组织实现其服务管理目标。
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