ISO/IEC TS 25011:2017标准是一项关于系统和软件质量要求和评估的服务质量模型标准。该标准旨在提供一种评估软件产品和服务质量的方法，以确保其满足用户需求和期望。该标准包括一系列服务质量模型，如可靠性、可用性、效率、可维护性、可移植性和安全性等，以及相应的评估方法和指南。该标准适用于软件产品和服务的开发、交付和维护过程中的质量保证和控制。

该标准的服务质量模型包括以下几个方面：

1. 可靠性：软件产品和服务的稳定性和可靠性，包括故障率、可恢复性、容错性等。

2. 可用性：软件产品和服务的易用性和可访问性，包括响应时间、可靠性、易用性等。

3. 效率：软件产品和服务的性能和效率，包括处理速度、资源利用率、吞吐量等。

4. 可维护性：软件产品和服务的可维护性和可扩展性，包括可读性、可测试性、可维护性等。

5. 可移植性：软件产品和服务的可移植性和兼容性，包括可移植性、兼容性、可扩展性等。

6. 安全性：软件产品和服务的安全性和保密性，包括数据保护、身份验证、访问控制等。

该标准还提供了一些评估方法和指南，以帮助用户评估软件产品和服务的服务质量。这些方法和指南包括：

1. 测试方法：通过测试软件产品和服务的功能、性能、可靠性等方面来评估其服务质量。

2. 问卷调查：通过向用户提供问卷调查来评估软件产品和服务的易用性、可靠性等方面的服务质量。

3. 专家评估：通过请专家评估软件产品和服务的服务质量来获得专业的评估结果。

4. 模型评估：通过使用服务质量模型来评估软件产品和服务的服务质量。

总之，ISO/IEC TS 25011:2017标准提供了一种评估软件产品和服务质量的方法，以确保其满足用户需求和期望。该标准适用于软件产品和服务的开发、交付和维护过程中的质量保证和控制。

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