ISO/IEC 20000-1:2018标准的主要内容包括：服务管理系统的要求、服务管理系统的规划和实施、服务管理系统的运营、服务管理系统的维护和改进等。该标准要求组织建立服务管理系统，以确保其服务能够满足客户的需求和期望，并持续改进服务管理系统的效能。

ISO/IEC 20000-1:2018标准的实施可以帮助组织实现以下目标：

1. 提高服务质量和客户满意度；
2. 提高服务管理效率和效能；
3. 降低服务管理成本和风险；
4. 增强组织的服务管理能力和竞争力。

该标准要求组织建立服务管理系统，包括服务管理政策、服务管理计划、服务管理手册、服务管理程序、服务管理记录等。同时，该标准还要求组织实施服务管理过程，包括服务策略、服务设计、服务转移、服务运营、服务改进等。

ISO/IEC 20000-1:2018标准还要求组织建立服务管理团队，包括服务管理代表、服务管理负责人、服务管理审核员等。组织应该为服务管理团队提供必要的培训和支持，以确保其能够有效地实施服务管理系统。

此外，该标准还要求组织建立服务管理评审机制，以确保服务管理系统的有效性和持续改进。组织应该定期进行服务管理评审，并采取必要的纠正和预防措施，以确保服务管理系统的持续改进。

相关标准
- ISO/IEC 20000-2:2019 《信息技术 - 服务管理 - 第2部分：服务管理指南》
- ISO/IEC 20000-3:2019 《信息技术 - 服务管理 - 第3部分：服务管理实施指南》
- ISO/IEC 20000-4:2019 《信息技术 - 服务管理 - 第4部分：服务管理过程参考模型》
- ISO/IEC 20000-5:2019 《信息技术 - 服务管理 - 第5部分：服务管理成熟度模型》
- ISO/IEC 27001:2013 《信息技术 - 安全技术 - 信息安全管理系统要求》