ISO/IEC TS 17021-11:2018标准是ISO/IEC 17021系列标准的一部分，该系列标准规定了认证机构提供管理体系审核和认证服务的要求。该标准特别针对设施管理（FM）管理体系的审核和认证服务，旨在确保认证机构具备必要的能力和技能，以提供高质量的审核和认证服务，从而为客户提供信心和保障。

该标准要求认证机构必须具备以下能力和技能：

1. 了解设施管理（FM）的基本概念和原则，包括设施管理的范围、目标、职责和要求等。

2. 具备设施管理（FM）管理体系审核和认证的专业知识和技能，包括审核和认证的方法、技术和工具等。

3. 具备设施管理（FM）管理体系审核和认证的实践经验，包括审核和认证的计划、准备、执行和报告等。

4. 具备设施管理（FM）管理体系审核和认证的沟通和协调能力，包括与客户、审核员、认证机构和其他利益相关方的沟通和协调等。

5. 具备设施管理（FM）管理体系审核和认证的管理和领导能力，包括审核和认证的计划、组织、实施和监督等。

此外，该标准还要求认证机构必须遵守ISO/IEC 17021系列标准的要求，包括审核和认证的独立性、客户保密、审核员的选择和培训、审核和认证的程序和记录等。

总之，ISO/IEC TS 17021-11:2018标准为认证机构提供设施管理（FM）管理体系审核和认证服务提供了明确的要求和指导，有助于提高认证机构的能力和技能，为客户提供更加可靠和有效的审核和认证服务。

相关标准
- ISO/IEC 17021-1:2015 Conformity assessment - Requirements for bodies providing audit and certification of management systems - Part 1: Requirements
- ISO 41001:2018 Facility management - Management systems - Requirements with guidance for use
- ISO 9001:2015 Quality management systems - Requirements
- ISO 14001:2015 Environmental management systems - Requirements with guidance for use
- ISO 45001:2018 Occupational health and safety management systems - Requirements with guidance for use