ISO/IEC TS 17021-11:2018标准是ISO/IEC 17021系列标准的一部分，该系列标准规定了认证机构提供管理体系审核和认证服务的要求。该标准特别针对设施管理（FM）管理体系的审核和认证服务，旨在确保认证机构具备必要的能力和技能，以提供高质量的审核和认证服务，从而帮助组织实现其设施管理目标。

设施管理是指对建筑物、设备、环境和服务等方面的管理，以确保这些方面的有效性和效率。设施管理的目标是提供一个安全、健康、舒适和高效的工作环境，以支持组织的业务目标。设施管理管理体系是指一个组织为实现设施管理目标而建立、实施、维护和持续改进的管理体系。

ISO/IEC TS 17021-11:2018标准规定了认证机构提供设施管理管理体系审核和认证服务的能力要求。这些要求包括：

1. 审核员的能力要求：认证机构应确保其审核员具备必要的技能和知识，以执行设施管理管理体系审核。

2. 认证机构的能力要求：认证机构应确保其具备必要的资源和能力，以提供高质量的设施管理管理体系审核和认证服务。

3. 审核过程的要求：认证机构应确保其审核过程符合ISO/IEC 17021-1的要求，并能够有效地评估组织的设施管理管理体系。

4. 认证决策的要求：认证机构应确保其认证决策符合ISO/IEC 17021-1的要求，并能够有效地评估组织的设施管理管理体系。

5. 认证机构的持续改进要求：认证机构应确保其持续改进其设施管理管理体系审核和认证服务的能力，并能够有效地评估组织的设施管理管理体系。

总之，ISO/IEC TS 17021-11:2018标准为认证机构提供设施管理管理体系审核和认证服务提供了明确的要求，以确保其具备必要的能力和技能，以提供高质量的审核和认证服务，从而帮助组织实现其设施管理目标。

相关标准
ISO/IEC 17021-1:2015 Conformity assessment - Requirements for bodies providing audit and certification of management systems - Part 1: Requirements
ISO 41001:2018 Facility management - Management systems - Requirements with guidance for use
ISO 9001:2015 Quality management systems - Requirements
ISO 14001:2015 Environmental management systems - Requirements with guidance for use
ISO 45001:2018 Occupational health and safety management systems - Requirements with guidance for use