云计算作为一种新型的计算模式，已经成为了企业信息化的重要手段。云计算服务的质量对于企业的业务运营至关重要，因此，云计算服务级别协议（SLA）成为了云计算服务提供商和用户之间的重要合同。SLA中定义了服务质量的各种指标和要求，以确保云计算服务的可靠性、可用性、安全性等方面的要求得到满足。

ISO/IEC 19086-2:2018标准主要介绍了云计算服务级别协议的度量模型。度量模型是指用于度量和评估服务质量的各种指标和方法。该标准提供了一个通用的度量模型，包括了服务质量的各个方面，如可靠性、可用性、安全性、性能等。度量模型的目的是为了帮助云计算服务提供商和用户在SLA中定义和测量服务质量，以便更好地管理和监控云计算服务。

ISO/IEC 19086-2:2018标准中提供了一些常用的度量指标和方法，如服务可用性、服务响应时间、服务容量等。这些指标和方法可以根据具体的业务需求进行调整和扩展。此外，该标准还提供了一些度量模型的实例，以帮助用户更好地理解和应用度量模型。

总之，ISO/IEC 19086-2:2018标准为云计算服务提供商和用户提供了一个通用的度量模型，以便在SLA中定义和测量服务质量。该标准的应用可以帮助云计算服务提供商和用户更好地管理和监控云计算服务，提高服务质量，降低风险。

相关标准
- ISO/IEC 17788:2014 Cloud computing -- Overview and vocabulary
- ISO/IEC 17789:2014 Cloud computing -- Reference architecture
- ISO/IEC 19086-1:2016 Cloud computing -- Service level agreement (SLA) framework -- Part 1: General
- ISO/IEC 27017:2015 Information technology -- Security techniques -- Code of practice for information security controls based on ISO/IEC 27002 for cloud services
- ISO/IEC 27018:2014 Information technology -- Security techniques -- Code of practice for protection of personally identifiable information (PII) in public clouds acting as PII processors