ISO/IEC 20000-3:2019标准提供了一些指导，帮助组织确定其服务管理体系的范围，并确定ISO/IEC 20000-1的适用性。该标准包括以下内容：

1. 范围定义的指导
该标准提供了一些指导，帮助组织确定其服务管理体系的范围。这些指导包括：

- 确定服务管理体系的目的和目标
- 确定服务管理体系的边界
- 确定服务管理体系的组成部分
- 确定服务管理体系的关键业务流程
- 确定服务管理体系的关键服务

2. 适用性的指导
该标准还提供了一些指导，帮助组织确定ISO/IEC 20000-1的适用性。这些指导包括：

- 确定组织的服务管理体系是否符合ISO/IEC 20000-1的要求
- 确定组织是否需要实施ISO/IEC 20000-1
- 确定ISO/IEC 20000-1的适用范围
- 确定ISO/IEC 20000-1的实施计划

3. 其他指导
该标准还提供了一些其他指导，帮助组织实施和维护其服务管理体系。这些指导包括：

- 确定服务管理体系的目标和目标
- 确定服务管理体系的组成部分
- 确定服务管理体系的关键业务流程
- 确定服务管理体系的关键服务

总之，ISO/IEC 20000-3:2019标准提供了一些指导，帮助组织确定其服务管理体系的范围，并确定ISO/IEC 20000-1的适用性。这些指导可以帮助组织实施和维护其服务管理体系，从而提高其服务质量和客户满意度。

相关标准
ISO/IEC 20000-1:2018
ISO/IEC 20000-2:2019
ISO/IEC 27001:2013
ISO 9001:2015
ISO 22301:2019