家用电器在人们的日常生活中扮演着越来越重要的角色，而售后服务则是保障消费者权益、提高产品质量的重要环节。为了规范家用电器售后服务行业，GB/T 22766.1-2008 家用和类似用途电器售后服务 第1部分：通用要求应运而生。

本标准适用于所有家用和类似用途电器的售后服务，包括但不限于维修、保养、安装、调试、技术支持等服务。标准规定了售后服务的组织、实施、评价和改进等方面的通用要求，以确保售后服务的质量和效率。

标准要求售后服务机构应当建立健全的服务管理体系，包括服务流程、服务标准、服务人员培训等方面。服务流程应当明确、规范，服务标准应当符合国家相关标准和法律法规的要求，服务人员应当具备相应的专业知识和技能，能够为消费者提供高质量的服务。

标准还要求售后服务机构应当建立健全的服务记录和反馈机制，及时记录服务过程和结果，收集消费者的反馈意见和建议，及时处理消费者的投诉和意见。同时，售后服务机构应当建立健全的服务评价和改进机制，定期对服务质量进行评估和改进，提高服务质量和效率。

总之，GB/T 22766.1-2008 家用和类似用途电器售后服务 第1部分：通用要求为家用电器售后服务行业提供了规范和指导，有助于提高售后服务的质量和效率，保障消费者的权益，促进家用电器行业的健康发展。

相关标准
- GB/T 22766.2-2008 家用和类似用途电器售后服务 第2部分：家用电器维修服务
- GB/T 22766.3-2008 家用和类似用途电器售后服务 第3部分：家用电器保养服务
- GB/T 22766.4-2008 家用和类似用途电器售后服务 第4部分：家用电器安装、调试服务
- GB/T 22766.5-2008 家用和类似用途电器售后服务 第5部分：家用电器技术支持服务
- GB/T 22766.6-2008 家用和类似用途电器售后服务 第6部分：家用电器服务评价和改进