洗碗机是现代家庭中不可或缺的家用电器之一,其使用寿命和性能稳定性对于家庭的生活质量有着重要的影响。为了保障消费者的权益,提高洗碗机的使用寿命和性能稳定性,GB/T 22766.10-2020 家用和类似用途电器售后服务 第10部分:洗碗机的特殊要求对洗碗机售后服务进行了规范。
本标准主要包括以下内容:
1. 维修要求:洗碗机维修应该由专业的维修人员进行,维修人员应该具备相关的技能和知识,并且应该使用原厂配件进行维修。维修人员应该在维修前对洗碗机进行检查,确定故障原因,并且应该在维修后进行测试,确保洗碗机的性能稳定。
2. 保养要求:洗碗机的保养应该由专业的保养人员进行,保养人员应该具备相关的技能和知识,并且应该使用原厂配件进行保养。保养人员应该对洗碗机进行清洁、消毒、润滑等保养工作,并且应该在保养后进行测试,确保洗碗机的性能稳定。
3. 安装要求:洗碗机的安装应该由专业的安装人员进行,安装人员应该具备相关的技能和知识,并且应该按照洗碗机的安装说明进行安装。安装人员应该对洗碗机进行检查,确保洗碗机的安装质量,并且应该在安装后进行测试,确保洗碗机的性能稳定。
4. 调试要求:洗碗机的调试应该由专业的调试人员进行,调试人员应该具备相关的技能和知识,并且应该按照洗碗机的调试说明进行调试。调试人员应该对洗碗机进行检查,确保洗碗机的调试质量,并且应该在调试后进行测试,确保洗碗机的性能稳定。
5. 故障诊断要求:洗碗机的故障诊断应该由专业的维修人员进行,维修人员应该具备相关的技能和知识,并且应该按照洗碗机的故障诊断说明进行诊断。维修人员应该对洗碗机进行检查,确定故障原因,并且应该在维修后进行测试,确保洗碗机的性能稳定。
6. 维修记录要求:洗碗机的维修记录应该详细记录维修人员的姓名、维修时间、维修内容、使用的配件等信息,并且应该保存至少两年。
相关标准
GB/T 22766.1-2020 家用和类似用途电器售后服务 第1部分:通用要求
GB/T 22766.2-2020 家用和类似用途电器售后服务 第2部分:空调器的特殊要求
GB/T 22766.3-2020 家用和类似用途电器售后服务 第3部分:冰箱的特殊要求
GB/T 22766.4-2020 家用和类似用途电器售后服务 第4部分:洗衣机的特殊要求
GB/T 22766.5-2020 家用和类似用途电器售后服务 第5部分:热水器的特殊要求