城镇供水服务是指城镇供水企业向用户提供的水质、水量、水价、服务质量等方面的服务。城镇供水服务的质量和水平直接关系到人民群众的饮用水安全和生活质量。为了保障人民群众的饮用水安全，提高城镇供水服务的质量和水平，国家制定了《城镇供水服务》标准。

该标准规定了城镇供水服务的基本要求、服务内容、服务质量、服务管理、服务监督等方面的内容。其中，城镇供水服务的基本要求包括：水质应符合国家和地方标准；水量应满足用户需求；水价应合理公正；服务质量应优质高效；服务管理应规范有序；服务监督应加强落实。

城镇供水服务的服务内容包括：供水、计量、收费、维修、应急等方面的服务。其中，供水服务是城镇供水企业最基本的服务内容，应保证供水的稳定性和安全性；计量服务是指城镇供水企业对用户的用水量进行计量，并按照计量结果收取费用；收费服务是指城镇供水企业按照规定的收费标准向用户收取用水费用；维修服务是指城镇供水企业对供水设施进行维修和保养，保证供水设施的正常运行；应急服务是指城镇供水企业在突发事件发生时，及时采取措施保障供水安全。

城镇供水服务的服务质量包括：水质、水量、水价、服务态度、服务效率等方面的质量。其中，水质是城镇供水服务的核心内容，应符合国家和地方标准；水量应满足用户需求，保证供水的稳定性和安全性；水价应合理公正，不得存在价格歧视；服务态度应热情周到，服务效率应高效快捷。

城镇供水服务的服务管理包括：组织架构、人员配备、设施设备、信息管理等方面的管理。其中，组织架构应合理，人员配备应充足，设施设备应完备，信息管理应规范有序。

城镇供水服务的服务监督包括：政府监督、社会监督、用户监督等方面的监督。其中，政府监督是城镇供水服务的重要保障，应加强对城镇供水企业的监督和管理；社会监督是城镇供水服务的重要组成部分，应加强对城镇供水企业的监督和管理；用户监督是城镇供水服务的重要反馈机制，应加强对用户的宣传和教育，提高用户的监督意识。

相关标准
GB/T 17219-1998 城市供水用水质量标准
GB/T 18920-2002 城市供水用水计量规程
GB/T 18921-2002 城市供水用水收费规程
GB/T 18922-2002 城市供水用水维修规程
GB/T 18923-2002 城市供水用水应急规程