随着出版物市场的不断扩大，出版物物流的重要性也日益凸显。在出版物物流中，退货作业是一个重要的环节。为了规范出版物物流退货作业，保证退货作业的质量和安全，GB/T 28579-2012 出版物物流 退货作业规范应运而生。

该标准主要包括以下内容：

1. 术语和定义：对出版物物流退货作业中涉及的术语和定义进行了明确和解释，以便于标准的理解和实施。

2. 退货作业的基本要求：规定了退货作业的基本要求，包括退货的条件、退货的方式、退货的时间、退货的数量等。

3. 退货作业的流程：详细描述了退货作业的流程，包括退货申请、退货审核、退货准备、退货运输、退货验收等环节。

4. 退货作业的操作规范：对退货作业中各个环节的操作规范进行了规定，包括退货申请的填写、退货审核的程序、退货准备的要求、退货运输的安全措施、退货验收的标准等。

5. 退货作业的质量控制：规定了退货作业的质量控制要求，包括退货作业的监督检查、退货作业的记录和报告、退货作业的改进等。

6. 退货作业的安全保障：对退货作业的安全保障进行了规定，包括退货作业的安全管理、退货作业的安全防范、退货作业的应急处理等。

通过GB/T 28579-2012 出版物物流 退货作业规范的实施，可以有效地规范出版物物流退货作业，提高退货作业的质量和安全，保障出版物物流的正常运转。

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GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
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