随着电动汽车的普及，电动汽车远程服务与管理系统也越来越受到关注。该系统可以通过互联网、移动通信等技术手段，实现对电动汽车的远程监控、远程诊断、远程升级、远程控制等功能，为用户提供更加便捷、安全、可靠的服务。为了规范电动汽车远程服务与管理系统的设计、开发、测试、生产和使用，保障用户的权益和安全，国家制定了GB/T 32960.1-2016标准。

该标准主要包括以下内容：

1.术语和定义：规定了电动汽车远程服务与管理系统中涉及的术语和定义，便于各方理解和沟通。

2.系统结构：介绍了电动汽车远程服务与管理系统的结构，包括前端设备、通信网络、后端平台等组成部分，以及它们之间的关系和功能。

3.功能要求：规定了电动汽车远程服务与管理系统应具备的功能，包括车辆定位、车辆状态监测、远程诊断、远程控制、远程升级等方面。

4.技术要求：规定了电动汽车远程服务与管理系统的技术要求，包括通信协议、数据安全、系统可靠性、兼容性等方面。

5.测试方法：规定了电动汽车远程服务与管理系统的测试方法，包括功能测试、性能测试、安全测试等方面。

6.标识和标志：规定了电动汽车远程服务与管理系统的标识和标志，包括系统标识、车辆标识、用户标识等方面。

7.使用说明：提供了电动汽车远程服务与管理系统的使用说明，包括系统安装、使用、维护等方面。

通过GB/T 32960.1-2016标准的规范，可以有效提高电动汽车远程服务与管理系统的质量和安全性，为用户提供更加优质的服务体验。

相关标准
GB/T 32960.2-2016 电动汽车远程服务与管理系统技术规范 第2部分：车载终端
GB/T 32960.3-2016 电动汽车远程服务与管理系统技术规范 第3部分：后端平台
GB/T 32960.4-2016 电动汽车远程服务与管理系统技术规范 第4部分：数据交换
GB/T 32960.5-2016 电动汽车远程服务与管理系统技术规范 第5部分：安全要求
GB/T 32960.6-2016 电动汽车远程服务与管理系统技术规范 第6部分：用户管理