自助服务终端是一种新型的自助服务设备，它可以为用户提供各种服务，如购物、取款、充值、查询等。随着自助服务终端的普及，其在人们的生活中扮演着越来越重要的角色。然而，由于自助服务终端的种类繁多、制造商众多，导致其技术水平和安全性参差不齐，给用户带来了一定的风险和不便。因此，制定自助服务终端通用规范，对于规范自助服务终端的设计、制造、安装、使用和维护，提高自助服务终端的质量和安全性，保障用户的权益和安全具有重要意义。

GB/T 23647-2009 自助服务终端通用规范主要包括以下内容：

1.术语和定义：规定了自助服务终端相关的术语和定义，便于各方理解和沟通。

2.技术要求：包括自助服务终端的结构、功能、性能、安全、可靠性、维护等方面的要求，确保自助服务终端的质量和安全性。

3.安全要求：规定了自助服务终端的安全要求，包括电气安全、机械安全、防火安全、防盗安全等方面的要求，保障用户的人身和财产安全。

4.制造、安装和调试：规定了自助服务终端的制造、安装和调试要求，确保自助服务终端的质量和安全性。

5.使用和维护：规定了自助服务终端的使用和维护要求，包括用户使用、维护保养、故障处理等方面的要求，确保自助服务终端的正常运行和维护。

6.标识和说明：规定了自助服务终端的标识和说明要求，包括产品标识、使用说明、维护手册等方面的要求，便于用户正确使用和维护自助服务终端。

相关标准
GB/T 28046-2011 自助售货机通用规范
GB/T 28047-2011 自助取款机通用规范
GB/T 28048-2011 自助充值机通用规范
GB/T 28049-2011 自助查询机通用规范
GB/T 28050-2011 自助服务终端安全要求