产品生命周期管理是指从产品设计、开发、生产、销售到退役的全过程管理，包括产品的规划、设计、开发、测试、生产、销售、服务和退役等各个环节。产品生命周期管理服务是指为客户提供产品生命周期管理相关的服务，包括产品规划、设计、开发、测试、生产、销售、服务和退役等各个环节的咨询、培训、评估、认证、技术支持和管理服务等。

GB/T 26789-2011 产品生命周期管理服务规范主要包括以下内容：

1. 术语和定义：规定了产品生命周期管理服务中所涉及的术语和定义，以便于各方理解和沟通。

2. 服务要求：规定了产品生命周期管理服务的基本要求，包括服务的目标、范围、内容、流程、方法、工具、人员、资源、质量、安全、环境、法律法规等方面的要求。

3. 服务实施：规定了产品生命周期管理服务的实施过程，包括服务计划、服务准备、服务实施、服务监控、服务评估和服务改进等环节的要求。

4. 服务评价：规定了对产品生命周期管理服务进行评价的方法和要求，包括客户满意度评价、服务质量评价、服务成效评价和服务改进评价等方面的要求。

5. 服务认证：规定了对产品生命周期管理服务进行认证的方法和要求，包括认证机构的资质、认证程序、认证标准、认证结果等方面的要求。

6. 服务管理：规定了产品生命周期管理服务的管理要求，包括服务组织的管理体系、服务人员的素质、服务过程的管理、服务质量的管理、服务安全的管理、服务环境的管理、服务法律法规的遵守等方面的要求。

7. 附录：包括产品生命周期管理服务的相关标准、参考文献、术语和定义等内容。

GB/T 26789-2011 产品生命周期管理服务规范的实施可以帮助企业提高产品质量和效率，降低成本和风险，增强市场竞争力和客户信任度。同时，该标准也为产品生命周期管理服务提供了统一的标准和规范，促进了服务质量的提高和服务水平的统一。

相关标准
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 27922-2011 服务质量评价指南
GB/T 27923-2011 服务质量管理指南