服务管理是指对服务进行规划、设计、实施、运营、监控和评估的过程，是SOA技术实现中的重要环节。GB/T 32419.3-2016《信息技术 SOA技术实现规范 第3部分：服务管理》规定了服务管理的基本概念、服务管理的目标、服务管理的原则、服务管理的过程、服务管理的方法和服务管理的评估等内容。

该标准明确了服务管理的基本概念，包括服务、服务管理、服务提供者、服务消费者、服务注册、服务发现、服务描述、服务协议等。同时，该标准还规定了服务管理的目标，即提高服务质量、提高服务效率、降低服务成本、提高服务可靠性和可用性等。

在服务管理的原则方面，该标准提出了服务管理应遵循的原则，包括服务管理应以业务为导向、服务管理应以价值为导向、服务管理应以过程为导向、服务管理应以持续改进为导向等。

服务管理的过程包括服务规划、服务设计、服务实施、服务运营、服务监控和服务评估等环节。该标准详细阐述了每个环节的具体内容和要求，以及各环节之间的关系和协作。

服务管理的方法包括服务管理的组织、服务管理的人员、服务管理的工具和服务管理的技术等方面。该标准规定了服务管理的组织应具备的条件和要求，服务管理的人员应具备的能力和素质，以及服务管理的工具和技术应具备的功能和特点等。

服务管理的评估是服务管理的重要环节，该标准规定了服务管理的评估应包括服务管理的目标、服务管理的过程、服务管理的方法和服务管理的效果等方面，以便对服务管理的质量和效果进行评估和改进。

相关标准
GB/T 32419.1-2015 信息技术 SOA技术实现规范 第1部分：概述
GB/T 32419.2-2015 信息技术 SOA技术实现规范 第2部分：服务设计
GB/T 32419.4-2016 信息技术 SOA技术实现规范 第4部分：服务交互
GB/T 32419.5-2016 信息技术 SOA技术实现规范 第5部分：服务安全
GB/T 32419.6-2016 信息技术 SOA技术实现规范 第6部分：服务治理