自动柜员机是一种自动化设备，可以为用户提供各种金融服务，如取款、存款、转账、查询等。自动柜员机的服务质量直接关系到用户的满意度和信任度，因此，制定一套规范的服务标准对于保障用户权益和提高自动柜员机服务质量具有重要意义。

GB/T 18789.3-2016标准主要包括以下内容：

1.自动柜员机服务的基本要求：规定了自动柜员机服务的基本原则、服务内容、服务对象、服务时间、服务方式等方面的要求。

2.自动柜员机服务的安全要求：规定了自动柜员机服务的安全要求，包括设备安全、数据安全、用户安全等方面的要求。

3.自动柜员机服务的技术要求：规定了自动柜员机服务的技术要求，包括硬件、软件、通信等方面的要求。

4.自动柜员机服务的管理要求：规定了自动柜员机服务的管理要求，包括设备管理、维护管理、服务管理等方面的要求。

5.自动柜员机服务的评价要求：规定了自动柜员机服务的评价要求，包括服务质量评价、用户满意度评价等方面的要求。

该标准的实施可以有效提高自动柜员机服务的质量和安全性，保障用户的权益和利益，促进金融服务行业的健康发展。

相关标准
GB/T 18789.1-2016 信息技术 自动柜员机通用规范 第1部分：总则
GB/T 18789.2-2016 信息技术 自动柜员机通用规范 第2部分：设计
GB/T 18789.4-2016 信息技术 自动柜员机通用规范 第4部分：安装与调试
GB/T 18789.5-2016 信息技术 自动柜员机通用规范 第5部分：维护
GB/T 18789.6-2016 信息技术 自动柜员机通用规范 第6部分：使用