信息技术服务是指为用户提供信息技术产品或服务的活动。在信息技术服务的运行维护过程中，监理是确保服务质量和用户权益的重要手段。GB/T 19668.3-2017《信息技术服务 监理 第3部分：运行维护监理规范》规定了信息技术服务运行维护监理的基本要求、监理内容、监理程序、监理报告和监理评价等。

本标准适用于信息技术服务运行维护监理，包括硬件设备、软件系统、网络设备、数据中心等方面的监理。监理的目的是确保信息技术服务的正常运行和用户权益的保护，同时提高服务质量和效率。

本标准规定了监理的基本要求，包括监理人员的资格要求、监理机构的资质要求、监理合同的签订和监理费用的支付等。监理人员应具备相关的技术和管理能力，监理机构应具备相应的资质和信誉度。监理合同应明确监理的内容、标准、方法、时限和费用等，监理费用应合理、公正、透明。

本标准规定了监理的内容，包括服务质量、服务水平、服务效率、服务安全、服务合规等方面的监理。监理应根据服务的特点和用户的需求，制定相应的监理计划和监理标准，对服务的各个环节进行监督和检查，及时发现和解决问题，确保服务的稳定和可靠。

本标准规定了监理的程序，包括监理计划的制定、监理准备、监理实施、监理报告和监理评价等。监理计划应根据服务的特点和用户的需求，制定相应的监理计划和监理标准，明确监理的内容、标准、方法、时限和责任等。监理实施应按照监理计划和监理标准进行，及时发现和解决问题，确保服务的稳定和可靠。监理报告应及时、准确、完整地反映监理情况和问题，为用户提供决策依据。监理评价应对监理的效果和质量进行评价，为服务的改进提供参考。

本标准规定了监理的报告和评价，包括监理报告的内容、形式和提交要求，监理评价的方法、标准和结果等。监理报告应包括监理情况、问题和建议等内容，形式应规范、统一、易于理解。监理评价应根据监理的效果和质量进行，采用科学、客观、公正的方法和标准，结果应真实、准确、可信。

相关标准
- GB/T 19668.1-2017 信息技术服务 监理 第1部分：总则
- GB/T 19668.2-2017 信息技术服务 监理 第2部分：项目监理规范
- GB/T 19668.4-2017 信息技术服务 监理 第4部分：安全监理规范
- GB/T 19668.5-2017 信息技术服务 监理 第5部分：合规监理规范
- GB/T 19668.6-2017 信息技术服务 监理 第6部分：质量监理规范