GB/T 34960.3-2017
信息技术服务 治理 第3部分:绩效评价
发布时间:2017-11-01 实施时间:2018-05-01


信息技术服务是现代社会不可或缺的一部分,它涉及到各个领域的信息化建设和运营,对于提高社会生产力和促进经济发展具有重要作用。然而,信息技术服务的质量和效率却受到了很多因素的影响,如服务提供商的能力、服务需求方的需求、服务过程中的风险等。因此,对信息技术服务的绩效评价显得尤为重要。

GB/T 34960.3-2017《信息技术服务 治理 第3部分:绩效评价》规定了信息技术服务绩效评价的基本要求、评价方法、评价指标、评价结果的应用等方面的内容。其中,基本要求包括评价目的、评价对象、评价范围、评价标准等;评价方法包括定性评价和定量评价两种方法;评价指标包括服务质量、服务效率、服务安全、服务可靠性等方面的指标;评价结果的应用包括评价报告的编制、评价结果的应用等方面的内容。

该标准的实施可以帮助服务提供商和服务需求方更好地了解信息技术服务的质量和效率,从而提高服务质量和效率,降低服务风险,促进信息技术服务的可持续发展。同时,该标准也可以为信息技术服务的监管和管理提供参考依据,促进信息技术服务市场的健康发展。

相关标准
- GB/T 34960.1-2017 信息技术服务 治理 第1部分:概述
- GB/T 34960.2-2017 信息技术服务 治理 第2部分:服务管理
- GB/T 22080-2017 信息技术服务 管理体系要求
- GB/T 27001-2017 信息安全管理体系
- GB/T 30364-2013 信息技术服务 管理体系要求