信息技术服务在现代社会中扮演着越来越重要的角色，它们不仅为企业和个人提供了便利，也为社会的发展和进步做出了贡献。然而，由于信息技术服务的复杂性和多样性，其治理也面临着诸多挑战。为了规范信息技术服务的治理，提高信息技术服务的质量和效率，中国国家标准化管理委员会发布了《信息技术服务 治理 第1部分：通用要求》（GB/T 34960.1-2017）标准。

该标准的主要目的是为信息技术服务提供一个通用的治理框架，以便于组织对自身的治理水平进行评估和改进。该标准适用于所有提供信息技术服务的组织，包括政府机构、企业、事业单位等。下面我们将对该标准的主要内容进行介绍。

1. 术语和定义

该标准首先对本标准中使用的术语和定义进行了明确和解释，以便于标准的理解和应用。例如，该标准对“信息技术服务”、“治理”、“治理框架”等术语进行了定义，以便于读者理解和应用该标准。

2. 治理原则

治理原则是信息技术服务治理的基本原则，它们是指导信息技术服务治理的基本准则。该标准明确了信息技术服务治理的基本原则，包括客户导向、风险管理、持续改进等。这些原则为信息技术服务的治理提供了指导和支持，有助于组织提高信息技术服务的质量和效率。

3. 治理框架

治理框架是信息技术服务治理的基本框架，它包括治理结构、治理流程、治理文化等。该标准介绍了信息技术服务治理的框架，以便于组织对自身的治理水平进行评估和改进。治理结构包括治理委员会、治理架构等；治理流程包括战略规划、风险管理、绩效评估等；治理文化包括组织文化、价值观等。

4. 治理实践

治理实践是信息技术服务治理的具体实践方法，它包括战略规划、风险管理、绩效评估等。该标准详细阐述了信息技术服务治理的实践方法，以便于组织对自身的治理水平进行评估和改进。例如，该标准介绍了如何制定信息技术服务的战略规划、如何进行风险管理、如何进行绩效评估等。

5. 治理评估

治理评估是对信息技术服务治理水平进行评估和改进的过程。该标准介绍了信息技术服务治理评估的方法和步骤，以便于组织对自身治理水平进行评估和改进。例如，该标准介绍了如何制定治理评估计划、如何进行治理评估、如何制定治理改进计划等。

相关标准
GB/T 34960.2-2017 信息技术服务 治理 第2部分：信息安全管理
GB/T 34960.3-2017 信息技术服务 治理 第3部分：服务管理
GB/T 34960.4-2017 信息技术服务 治理 第4部分：供应商管理
GB/T 34960.5-2017 信息技术服务 治理 第5部分：绩效评估
GB/T 34960.6-2017 信息技术服务 治理 第6部分：风险管理