云计算是一种基于互联网的计算模式，它将计算资源、存储资源、网络资源等虚拟化，通过互联网提供给用户使用。云计算的出现，极大地改变了传统计算模式，为用户提供了更加灵活、高效、安全的计算服务。然而，云计算服务的运营行为却存在一些问题，如服务质量不稳定、数据安全风险等，这些问题严重影响了用户的使用体验和信任度。因此，制定一套规范的云服务运营要求，对于保障用户的合法权益、提高云服务的质量和安全性具有重要意义。

GB/T 36326-2018《信息技术 云计算 云服务运营通用要求》主要包括以下内容：

1. 术语和定义：明确了云计算服务中涉及的术语和定义，为标准的实施提供了基础。

2. 云服务运营要求：规定了云服务提供商应当遵守的基本要求，包括服务质量、数据安全、用户隐私、服务可用性等方面。

3. 云服务用户权益保护：明确了云服务用户的权益，包括服务质量、数据安全、用户隐私、服务可用性等方面。

4. 云服务合同：规定了云服务合同应当包含的内容，包括服务内容、服务期限、服务费用、服务质量保证等方面。

5. 云服务监督管理：明确了云服务监督管理的职责和要求，包括监督机构、监督方式、监督结果公示等方面。

该标准的实施，可以有效规范云服务提供商的运营行为，保障用户的合法权益，提高云服务的质量和安全性。同时，该标准也为云服务用户提供了一份权益保障的指南，帮助用户更好地选择和使用云服务。

相关标准
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