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GB/T 28827.6-2019《信息技术服务 运行维护 第6部分：应用系统服务要求》是信息技术服务提供商（ITSP）在应用系统服务过程中必须遵守的标准。该标准规定了应用系统服务的基本要求、服务过程、服务管理、服务质量、服务评价等方面的内容，旨在提高应用系统服务的质量和水平，促进信息技术服务行业的健康发展。

该标准要求ITSP必须遵守以下基本要求：

1. 提供符合客户需求的应用系统服务；
2. 保证应用系统服务的可靠性和稳定性；
3. 提供及时、高效的应用系统服务；
4. 保护客户的信息安全；
5. 遵守法律法规和行业规范。

该标准还规定了应用系统服务的服务过程，包括服务准备、服务交付、服务支持和服务终止等环节。在服务准备阶段，ITSP需要了解客户需求，制定服务计划和服务协议；在服务交付阶段，ITSP需要按照服务计划和服务协议提供服务，并及时处理客户的问题和投诉；在服务支持阶段，ITSP需要提供技术支持、培训和维护等服务；在服务终止阶段，ITSP需要按照服务协议的约定终止服务，并做好相关的交接工作。

此外，该标准还规定了应用系统服务的服务管理要求，包括服务质量管理、服务风险管理、服务变更管理、服务资产管理等方面。ITSP需要建立健全的服务管理体系，确保服务的质量和稳定性。

该标准还规定了应用系统服务的服务质量要求，包括服务可用性、服务响应时间、服务容错能力、服务安全性等方面。ITSP需要根据客户需求和服务协议，制定相应的服务质量指标，并对服务质量进行监控和评估。

最后，该标准还规定了应用系统服务的服务评价要求，包括客户满意度评价、服务质量评价、服务绩效评价等方面。ITSP需要定期对服务进行评价，及时发现问题并采取措施进行改进。

相关标准：
GB/T 28827.1-2017 信息技术服务 运行维护 第1部分：概述
GB/T 28827.2-2017 信息技术服务 运行维护 第2部分：基本要求
GB/T 28827.3-2017 信息技术服务 运行维护 第3部分：系统服务要求
GB/T 28827.4-2017 信息技术服务 运行维护 第4部分：网络服务要求
GB/T 28827.5-2017 信息技术服务 运行维护 第5部分：设备服务要求