易用性是指用户使用银行业应用系统时的感受和体验，包括用户界面的友好程度、操作的简便性、信息的清晰度和易理解性等方面。易用性是银行业应用系统的重要非功能需求之一，对于提高用户满意度、降低用户误操作率、减少用户学习成本等方面都有着重要的作用。

GB/T 40473.5-2021《银行业应用系统 非功能需求 第5部分：易用性》主要包括以下内容：

1.易用性的定义和范围：明确了易用性的概念和范围，以及易用性对银行业应用系统的重要性。

2.易用性的要求：规定了银行业应用系统易用性的要求，包括用户界面的友好程度、操作的简便性、信息的清晰度和易理解性等方面。

3.易用性的评估方法：提供了银行业应用系统易用性评估的方法和步骤，包括用户调查、专家评估、用户测试等多种方法。

4.易用性的指标和评价标准：明确了易用性的指标和评价标准，包括用户界面的可用性、效率、满意度等方面。

5.易用性的测试和验证：规定了银行业应用系统易用性测试和验证的方法和步骤，包括测试环境的搭建、测试数据的准备、测试用例的设计等方面。

6.易用性的改进和优化：提供了银行业应用系统易用性改进和优化的方法和建议，包括用户反馈的收集和分析、用户需求的调研和分析等方面。

通过遵循GB/T 40473.5-2021《银行业应用系统 非功能需求 第5部分：易用性》的要求和评估方法，可以有效提高银行业应用系统的易用性，提高用户满意度和使用效率，降低用户误操作率和学习成本，从而提高银行业应用系统的整体质量和竞争力。

相关标准
GB/T 40473.1-2021 银行业应用系统 非功能需求 第1部分：通用要求
GB/T 40473.2-2021 银行业应用系统 非功能需求 第2部分：性能
GB/T 40473.3-2021 银行业应用系统 非功能需求 第3部分：安全性
GB/T 40473.4-2021 银行业应用系统 非功能需求 第4部分：可靠性
GB/T 40473.6-2021 银行业应用系统 非功能需求 第6部分：可维护性