矫形器师是指从事矫形器具的设计、制作、适配、调整、维修和康复训练等工作的专业人员。矫形器师服务是指矫形器师为患者提供的医疗器械和康复辅助器具的适配、调整、维修和康复训练等服务。

本标准规定了矫形器师服务的基本要求、服务流程、服务内容、服务质量控制等方面的规范，旨在提高矫形器师服务的质量和水平，保障患者的权益和安全。

一、基本要求
1. 矫形器师应具备相关专业知识和技能，持有国家承认的矫形器师资格证书。
2. 矫形器师应遵守职业道德规范，尊重患者的人格尊严和隐私权，保护患者的合法权益。
3. 矫形器师应保持良好的工作状态和职业形象，保证服务质量和安全。
4. 矫形器师应定期接受相关培训和考核，不断提高专业水平和服务质量。

二、服务流程
1. 接待患者：矫形器师应热情接待患者，了解患者的病史、症状和需求，做好记录和档案管理。
2. 评估适配：矫形器师应根据患者的病情和需求，进行矫形器具的评估和适配，制定个性化的康复方案。
3. 制作调整：矫形器师应根据评估结果和康复方案，制作和调整矫形器具，确保适配效果和舒适度。
4. 康复训练：矫形器师应根据康复方案，进行康复训练和指导，帮助患者恢复功能和提高生活质量。
5. 维修保养：矫形器师应定期对矫形器具进行维修和保养，确保使用效果和安全性。

三、服务内容
1. 矫形器具的评估和适配。
2. 矫形器具的制作和调整。
3. 康复训练和指导。
4. 矫形器具的维修和保养。
5. 康复效果的评估和记录。

四、服务质量控制
1. 矫形器师应遵守相关法律法规和标准，确保服务质量和安全。
2. 矫形器师应建立健全的质量管理体系，定期进行内部审核和改进。
3. 矫形器师应定期接受外部质量评估和认证，提高服务质量和竞争力。
4. 矫形器师应建立健全的投诉处理机制，及时处理患者的投诉和意见。

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