数字城市地理信息公共平台是指以地理信息技术为基础,以数字城市建设为目标,为政府、企事业单位、社会公众等提供地理信息服务的公共平台。数字城市地理信息公共平台的运行服务质量直接关系到数字城市建设的效果和社会公众的利益。因此,制定数字城市地理信息公共平台运行服务质量规范,对于提高数字城市地理信息公共平台的服务水平和用户满意度具有重要意义。
该标准主要包括以下内容:
1.术语和定义:对数字城市地理信息公共平台运行服务质量评估、监督和管理中所涉及的术语和定义进行了明确和解释。
2.运行服务质量评估指标体系:对数字城市地理信息公共平台运行服务质量评估指标体系进行了规定,包括服务可用性、服务可靠性、服务安全性、服务响应速度、服务容量、服务可扩展性、服务可维护性、服务可管理性等方面。
3.运行服务质量评估方法:对数字城市地理信息公共平台运行服务质量评估方法进行了规定,包括定性评估和定量评估两种方法。
4.运行服务质量监督和管理:对数字城市地理信息公共平台运行服务质量监督和管理进行了规定,包括服务质量监测、服务质量评估、服务质量报告、服务质量改进等方面。
数字城市地理信息公共平台运行服务质量规范的实施,可以有效提高数字城市地理信息公共平台的服务水平和用户满意度,促进数字城市建设的发展。
相关标准
GB/T 33447-2016 数字城市地理信息公共平台数据服务质量规范
GB/T 33449-2016 数字城市地理信息公共平台应用服务质量规范
GB/T 33450-2016 数字城市地理信息公共平台管理服务质量规范
GB/T 33451-2016 数字城市地理信息公共平台安全服务质量规范
GB/T 33452-2016 数字城市地理信息公共平台维护服务质量规范