GB/T 35563-2017
气象服务公众满意度
发布时间:2017-12-29 实施时间:2018-07-01


气象服务是一项重要的公共服务,对于保障人民群众的生命财产安全、促进社会经济发展具有重要作用。为了提高气象服务的质量和水平,满足公众对气象服务的需求,中国气象局制定了GB/T 35563-2017 气象服务公众满意度标准。

该标准主要包括以下内容:

1. 调查评价的基本原则和方法:包括调查对象、调查方式、调查时间、调查范围等方面的规定,确保调查评价工作的科学性和客观性。

2. 指标体系的建立:根据气象服务的特点和公众需求,建立了包括服务态度、服务质量、服务效果、服务满意度等方面的指标体系,为评价气象服务公众满意度提供了科学的依据。

3. 数据分析的方法和要求:包括数据收集、数据处理、数据分析等方面的要求,确保数据的准确性和可靠性,为评价气象服务公众满意度提供了科学的方法。

该标准的实施,可以有效提高气象服务的质量和水平,满足公众对气象服务的需求。同时,也可以促进气象部门和气象服务机构的自我完善和提高,推动气象服务事业的发展。

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