GB/T 17775-2003
旅游区(点)质量等级的划分与评定
发布时间:2003-02-24 实施时间:2003-05-01
旅游业是我国国民经济的重要组成部分,旅游区(点)的质量等级评定是旅游业质量管理的重要内容。本标准旨在规范旅游区(点)质量等级的划分与评定,提高旅游区(点)的服务质量和管理水平,促进旅游业的健康发展。
1. 适用范围
本标准适用于旅游区(点)质量等级的划分与评定。
2. 基本要求
旅游区(点)质量等级的划分与评定应当遵循公正、客观、科学、合理的原则,评定结果应当真实、准确、可靠。
3. 评定方法
旅游区(点)质量等级的评定方法包括现场评定和档案评定两种方法。现场评定是指评定人员对旅游区(点)进行实地考察和评定;档案评定是指评定人员根据旅游区(点)提供的相关资料进行评定。
4. 评定标准
旅游区(点)质量等级的评定标准包括基本标准和附加标准两部分。基本标准是指旅游区(点)必须具备的基本条件,包括旅游资源、旅游设施、旅游服务、旅游管理等方面的要求;附加标准是指旅游区(点)在基本标准的基础上,根据不同的旅游类型和旅游市场需求,增加的附加条件。
5. 评定程序
旅游区(点)质量等级的评定程序包括申请、初审、现场评定、评定报告、复审和公示等环节。评定机构应当按照程序进行评定,确保评定结果的真实、准确、可靠。
相关标准
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- GB/T 20413-2017 旅游景区环境保护与管理
- GB/T 20414-2017 旅游景区安全管理
- GB/T 20415-2017 旅游景区服务质量管理
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