社区服务是指为满足社区居民的基本生活需求和提高社区居民的生活质量而提供的服务。社区服务涉及的领域广泛，包括但不限于社区卫生服务、社区教育服务、社区文化服务、社区公共安全服务等。

社区服务指南是指为了规范社区服务行为，提高社区服务质量，保障社区居民的合法权益而制定的指南。社区服务指南的制定应当遵循以下基本原则：

1.以居民为中心，以满足居民需求为目标；
2.以服务质量为核心，以提高服务质量为重点；
3.以公开透明为基础，以公开透明为保障；
4.以多元化为特点，以多元化为优势；
5.以创新发展为动力，以创新发展为引领。

社区服务指南应当包括以下内容：

1.服务内容：明确社区服务的范围和内容；
2.服务质量：制定服务质量标准，保障服务质量；
3.服务评价：建立服务评价机制，对社区服务进行评价；
4.服务监督和管理：建立服务监督和管理机制，保障社区服务的正常运行。

社区服务指南的制定应当充分考虑社区居民的需求和意见，采取公开透明的方式，广泛征求社区居民的意见和建议，确保社区服务指南的科学性和实用性。

相关标准
GB/T 20647.2-2006 社区服务指南 第2部分:社区卫生服务
GB/T 20647.3-2006 社区服务指南 第3部分:社区教育服务
GB/T 20647.4-2006 社区服务指南 第4部分:社区文化服务
GB/T 20647.5-2006 社区服务指南 第5部分:社区公共安全服务
GB/T 20647.6-2006 社区服务指南 第6部分:社区环境服务