GB/T 19029-2009
质量管理体系咨询师的选择及其服务使用的指南
发布时间:2009-09-30 实施时间:2009-12-01
质量管理体系咨询师是指在质量管理体系咨询领域具有专业知识和技能的人员,能够为组织提供质量管理体系咨询服务。质量管理体系咨询师的选择及其服务使用对于组织的质量管理体系建设具有重要的意义。本标准旨在为组织选择质量管理体系咨询师和使用其服务提供指南。
1. 咨询师的选择
组织在选择质量管理体系咨询师时,应该考虑咨询师的专业知识、经验、能力和信誉等方面的因素。咨询师应该具备相关的专业知识和技能,能够为组织提供有效的咨询服务。组织应该对咨询师进行评估和筛选,选择适合自己的咨询师。
2. 咨询服务的实施
咨询服务的实施应该根据组织的实际情况和需求进行,咨询师应该与组织进行充分的沟通和协商,了解组织的需求和目标,制定适合组织的咨询方案。咨询师应该在咨询服务的实施过程中,遵循相关的法律法规和伦理规范,保护组织的利益和机密。
3. 咨询服务的评价
组织应该对咨询服务进行评价,评价的内容包括咨询服务的效果、咨询师的服务态度和服务质量等方面。评价的结果应该对咨询师的服务质量和组织的质量管理体系建设提供参考和指导。
4. 咨询服务的终止
咨询服务的终止应该根据组织的实际情况和需求进行,咨询师应该与组织进行充分的沟通和协商,制定适当的终止方案。咨询师应该在咨询服务终止后,对组织的质量管理体系建设提供必要的支持和帮助。
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