GB/T 24405.1-2009标准主要包括以下内容：

1. 术语和定义：该部分主要对IT服务管理中涉及的术语和定义进行了详细的解释和说明，以便于各方面的理解和应用。

2. 服务管理体系：该部分主要介绍了IT服务管理的体系结构和组成部分，包括服务策略、服务设计、服务过渡、服务运营和服务改进等方面。

3. 服务管理流程：该部分主要介绍了IT服务管理的各个流程，包括服务请求管理、事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、配置管理、服务水平管理、容量管理、可用性管理、安全管理等方面。

4. 服务管理方法：该部分主要介绍了IT服务管理的各种方法和技术，包括服务级别协议、服务报告、服务台、知识管理、供应商管理、人员管理等方面。

5. 服务管理工具：该部分主要介绍了IT服务管理的各种工具和系统，包括服务管理自动化工具、配置管理数据库、事件管理系统、问题管理系统、变更管理系统、发布管理系统、服务台系统等方面。

6. 服务管理的实施：该部分主要介绍了IT服务管理的实施过程和方法，包括服务管理的规划、实施、监控和改进等方面。

GB/T 24405.1-2009标准的实施可以帮助企业和组织建立完善的IT服务管理体系，提高IT服务的质量和效率，降低IT服务的成本和风险，增强IT服务的可信度和可持续性，满足用户的需求和期望，提升企业和组织的竞争力和价值。

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