游乐园(场)是一种集游玩、娱乐、休闲、观赏于一体的场所，是人们消遣娱乐的重要场所之一。游乐园(场)服务质量的好坏直接影响游客的满意度和忠诚度，因此，规范游乐园(场)服务质量，提高服务水平，已成为游乐园(场)管理的重要任务之一。

GB/T 16767-2010《游乐园(场)服务质量》主要包括以下内容：

1.术语和定义：对游乐园(场)服务质量相关的术语和定义进行了规定，确保标准的统一性和准确性。

2.服务质量管理要求：规定了游乐园(场)服务质量管理的基本要求，包括服务质量目标、服务质量管理体系、服务质量评价和改进等方面。

3.服务质量评价指标：对游乐园(场)服务质量评价的指标进行了规定，包括游客满意度、服务质量指标、服务质量评价方法等方面。

4.服务质量保障措施：规定了游乐园(场)服务质量保障的措施，包括服务质量保障体系、服务质量监督和检查、服务质量投诉处理等方面。

5.服务质量管理的要求和建议：对游乐园(场)服务质量管理的要求和建议进行了详细的说明，包括服务质量管理的组织、实施、监督和改进等方面。

通过实施GB/T 16767-2010《游乐园(场)服务质量》标准，可以有效提高游乐园(场)的服务质量，增强游客的满意度和忠诚度，促进游乐园(场)的可持续发展。

相关标准
GB/T 13837-2012 游乐设施安全规范
GB/T 18168-2008 游乐设施检验规程
GB/T 18169-2008 游乐设施维护规程
GB/T 18170-2008 游乐设施运营规程
GB/T 18171-2008 游乐设施管理规程