游览船是一种重要的旅游交通工具，其服务质量直接关系到游客的旅游体验和安全。为了保障游客的权益，提高游览船服务质量，国家制定了《游览船服务质量要求》（GB/T 26365-2010）标准。

该标准主要包括以下方面的要求：

1.基本要求：游览船服务应遵循公平、公正、诚信、安全、便利的原则，保障游客的合法权益。

2.服务内容：游览船服务应包括船舶介绍、景点介绍、文化解说、娱乐活动等内容，满足游客的需求。

3.服务流程：游览船服务应有明确的服务流程，包括预订、接待、导航、停靠、下船等环节，确保服务的顺畅。

4.服务环境：游览船服务环境应干净、整洁、舒适，保证游客的身体健康和心理舒适。

5.服务人员：游览船服务人员应具备专业知识和服务技能，态度热情、礼貌、周到，为游客提供优质服务。

6.服务设施：游览船服务设施应符合国家标准和相关规定，保证游客的安全和舒适。

7.服务安全：游览船服务应保证游客的人身安全和财产安全，制定应急预案，做好安全管理工作。

此外，该标准还规定了游览船服务质量的评价方法和监督管理要求。

相关标准
GB/T 14348-2008 旅游服务质量 景区服务质量
GB/T 25914-2010 旅游服务质量 旅游饭店服务质量
GB/T 25915-2010 旅游服务质量 旅游景区导游服务质量
GB/T 25916-2010 旅游服务质量 旅游购物场所服务质量
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