快递服务是现代物流服务的重要组成部分，其服务环节的质量和效率直接影响着快递服务的用户体验和市场竞争力。为了规范快递服务的服务环节，提高服务质量和效率，GB/T 27917.3-2011《快递服务 第3部分：服务环节》应运而生。

本标准主要包括以下内容：

1.收寄环节：规定了快递服务提供者应当为用户提供收寄服务，并明确了收寄服务的要求和规范，包括收寄时间、收寄地点、收寄方式、收寄费用等方面的要求。

2.运输环节：规定了快递服务提供者应当为用户提供运输服务，并明确了运输服务的要求和规范，包括运输时间、运输方式、运输安全、运输费用等方面的要求。

3.派送环节：规定了快递服务提供者应当为用户提供派送服务，并明确了派送服务的要求和规范，包括派送时间、派送地点、派送方式、派送费用等方面的要求。

4.签收环节：规定了快递服务提供者应当为用户提供签收服务，并明确了签收服务的要求和规范，包括签收时间、签收方式、签收凭证、签收人身份验证等方面的要求。

本标准的实施，有利于规范快递服务的服务环节，提高服务质量和效率，保障用户权益，促进快递服务市场的健康发展。

相关标准
GB/T 27917.1-2011 快递服务 第1部分：术语和定义
GB/T 27917.2-2011 快递服务 第2部分：服务质量
GB/T 27917.4-2011 快递服务 第4部分：服务投诉处理
GB/T 27917.5-2011 快递服务 第5部分：服务评价
GB/T 27917.6-2011 快递服务 第6部分：服务监督