快递服务是现代物流行业中的重要组成部分，随着电商的兴起，快递服务行业也得到了快速发展。然而，由于行业标准不统一，术语定义不清晰等问题，快递服务行业存在一些混乱和不规范的现象。为了解决这些问题，GB/T 27917.1-2011《快递服务 第1部分：基本术语》应运而生。

该标准共包含了快递服务行业中的60个基本术语，这些术语涵盖了快递服务的各个方面，包括快递服务的定义、服务内容、服务标准、服务流程、服务质量等。这些术语的定义和解释，为快递服务行业中的从业人员提供了明确的指导，有助于提高服务质量和效率，减少服务纠纷和投诉。

下面是该标准中的一些重要术语：

1.快递服务：指快递企业为寄件人和收件人提供的快速、安全、准确、便捷的物流服务。

2.寄件人：指委托快递企业寄送物品的个人或组织。

3.收件人：指接收快递物品的个人或组织。

4.派件：指快递企业将快递物品送达收件人手中的过程。

5.签收：指收件人在收到快递物品后，在快递单上签字确认收件的过程。

除了上述术语外，该标准还包含了许多其他重要的术语，如快递单、运费、保价、代收货款等。这些术语的定义和解释，为快递服务行业中的从业人员提供了明确的指导，有助于提高服务质量和效率，减少服务纠纷和投诉。

相关标准
GB/T 27917.2-2011快递服务 第2部分：服务质量要求
GB/T 27917.3-2011快递服务 第3部分：服务流程
GB/T 27917.4-2011快递服务 第4部分：服务标准
GB/T 27917.5-2011快递服务 第5部分：服务评价
GB/T 27917.6-2011快递服务 第6部分：服务投诉处理