流浪未成年人是指未满18周岁的无业、无固定住所或者因故无法与父母或者其他监护人同住的未成年人。这些未成年人常常处于生活困境中，需要社会的关注和帮助。为了保障这些未成年人的基本权益，我国制定了一系列相关标准，其中包括GB/T 28224-2011《流浪未成年人救助保护机构服务》。

本标准主要针对流浪未成年人救助保护机构的服务进行规范，旨在提高服务质量，保障流浪未成年人的基本权益。标准规定了流浪未成年人救助保护机构服务的基本要求、服务内容、服务流程、服务质量控制等方面的要求。

标准要求流浪未成年人救助保护机构应当为流浪未成年人提供安全、卫生、舒适的住宿环境，提供营养均衡的饮食，提供必要的医疗保健和心理辅导等服务。同时，标准还要求救助保护机构应当制定详细的服务计划，根据流浪未成年人的实际情况，提供个性化的服务。

标准还规定了流浪未成年人救助保护机构服务的流程，包括接收流浪未成年人、评估流浪未成年人的需求、制定服务计划、实施服务、监督服务等环节。标准要求救助保护机构应当建立健全的服务质量控制机制，对服务过程进行监督和评估，及时纠正服务中存在的问题。

此外，标准还要求流浪未成年人救助保护机构应当建立健全的档案管理制度，对流浪未成年人的个人信息和服务记录进行妥善保管。标准还规定了救助保护机构的人员素质要求，要求救助保护机构的工作人员应当具备专业知识和职业道德，能够为流浪未成年人提供专业、温暖的服务。

相关标准
GB/T 28225-2011 流浪未成年人救助保护机构管理要求
GB/T 28226-2011 流浪未成年人救助保护机构评估指南
GB/T 28227-2011 流浪未成年人救助保护机构人员素质要求
GB/T 28228-2011 流浪未成年人救助保护机构档案管理规范
GB/T 28229-2011 流浪未成年人救助保护机构服务质量评价指南