医院陪护服务是指在医院内为患者提供陪护、照顾、协助医疗等服务的一种服务形式。随着人们生活水平的提高和医疗服务的不断完善，医院陪护服务已经成为了医疗服务的重要组成部分。然而，由于医院陪护服务行业的不规范和服务质量参差不齐，给患者和家属带来了很多不便和困扰。为了解决这些问题，GB/T 28917-2012 医院陪护服务基本要求应运而生。

该标准规定了医院陪护服务的基本要求，包括以下方面：

1.服务内容：医院陪护服务应包括患者的生活照料、心理疏导、协助医疗等方面的服务。

2.服务流程：医院陪护服务应按照服务协议和服务计划进行，服务过程中应及时记录服务内容和服务效果。

3.服务质量：医院陪护服务应保证服务质量，服务人员应具备相关的专业知识和技能，服务过程中应注意卫生和安全。

4.服务人员：医院陪护服务人员应具备相关的资格证书和培训证明，服务过程中应遵守职业道德和行为规范。

通过制定这些基本要求，GB/T 28917-2012 医院陪护服务基本要求规范了医院陪护服务行业，提高了服务质量，保障了患者权益。

相关标准
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