家庭育婴服务是指专业人员为家庭提供的婴幼儿护理、健康管理、早期教育等服务。随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，越来越多的家庭开始选择家庭育婴服务，这也促使了家庭育婴服务行业的快速发展。然而，由于行业标准不统一，服务质量参差不齐，给消费者带来了很大的困扰。因此，制定一套规范的家庭育婴服务基本要求标准，对于提高服务质量、保障消费者权益具有重要意义。

GB/T 28918-2012《家庭育婴服务基本要求》主要包括以下内容：

1.服务机构的基本要求：服务机构应具备合法经营资质，有专业的育婴服务人员和完善的服务管理制度。

2.服务人员的基本要求：服务人员应具备相关专业知识和技能，具备良好的职业道德和服务意识。

3.服务内容的基本要求：服务内容应包括婴幼儿的护理、健康管理、早期教育等方面，服务内容应根据婴幼儿的年龄、身体状况和家庭需求进行个性化定制。

4.服务质量的基本要求：服务机构应建立完善的服务质量管理制度，对服务过程进行监督和评估，确保服务质量符合标准要求。

5.服务安全的基本要求：服务机构应建立健全的安全管理制度，确保服务过程中婴幼儿的安全。

6.服务费用的基本要求：服务机构应公示服务费用，并按照合同约定收取费用，不得乱收费、加价或者变相收费。

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