家用电子电器在我们的日常生活中扮演着越来越重要的角色，而维修业也随之兴起。然而，由于行业规范不够，一些不良商家利用消费者对家用电子电器的依赖，进行不合理的收费和服务，给消费者带来了很多不便和损失。为了规范家用电子电器维修业服务经营行为，保障消费者权益，促进家用电子电器维修业健康发展，国家制定了《家用电子电器维修业服务经营规范》（GB/T 28841-2012）。

该标准主要包括以下内容：

1. 经营许可证要求：从事家用电子电器维修业服务经营的企业和个人必须取得相应的经营许可证，且必须在经营场所醒目位置公示。

2. 服务内容要求：家用电子电器维修业服务经营者应当提供符合国家标准的维修服务，不得提供虚假服务或者虚假宣传。

3. 服务收费要求：家用电子电器维修业服务经营者应当按照国家规定的收费标准收取服务费用，不得乱收费、加价或者强制消费。

4. 服务质量要求：家用电子电器维修业服务经营者应当保证维修服务的质量，对于维修后出现的问题应当及时处理。

5. 安全保障要求：家用电子电器维修业服务经营者应当采取必要的安全措施，确保维修过程中不会对消费者和维修人员造成伤害。

6. 服务投诉处理要求：家用电子电器维修业服务经营者应当建立健全的服务投诉处理机制，及时处理消费者的投诉和意见。

7. 信息公开要求：家用电子电器维修业服务经营者应当公开企业或个人的基本信息、服务内容、收费标准等信息，方便消费者了解和选择。

该标准的实施，对于规范家用电子电器维修业服务经营行为，保障消费者权益，促进家用电子电器维修业健康发展具有重要意义。

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