随着社会的发展，职业培训已经成为人们提高自身素质、增强竞争力的重要途径。而非正规教育与培训机构在职业培训中也扮演着重要的角色。然而，由于非正规教育与培训机构的数量众多，质量参差不齐，给学员的学习体验和学习效果带来了很大的不确定性。因此，制定一项规范非正规教育与培训机构职业培训服务质量的标准就显得尤为重要。

GB/T 29358-2012《非正规教育与培训的学习服务质量要求 职业培训》的制定，旨在规范非正规教育与培训机构的职业培训服务质量，提高职业培训的质量和水平，保障学员的合法权益。该标准主要包括以下内容：

1. 职业培训机构的基本要求：包括机构的合法性、管理制度、师资力量、教学设施等方面的要求。

2. 学员服务要求：包括学员报名、学员管理、学员评价等方面的要求。

3. 教学服务要求：包括教学计划、教学内容、教学方法、教学效果等方面的要求。

4. 质量保障要求：包括质量管理、质量监控、质量评估等方面的要求。

5. 服务投诉处理要求：包括服务投诉的受理、处理、反馈等方面的要求。

通过GB/T 29358-2012的实施，非正规教育与培训机构将更加规范化、专业化，学员的学习体验和学习效果也将得到更好的保障。

相关标准
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求及使用指南
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 19011-2018 管理体系审核指南
GB/T 30967-2014 教育培训服务质量要求