GB/T 30056-2013
国际货运代理拼箱服务质量要求
发布时间:2013-12-17 实施时间:2014-04-01
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国际货运代理拼箱服务是指国际货运代理企业为客户提供的拼箱运输服务。拼箱运输是指将多个客户的货物拼装在同一集装箱内,共享集装箱的运输成本,降低客户的运输成本。国际货运代理拼箱服务是国际贸易中不可或缺的一环,对于提高国际贸易的效率和降低成本具有重要意义。
GB/T 30056-2013 国际货运代理拼箱服务质量要求规定了国际货运代理拼箱服务的基本要求、服务内容、服务流程、服务标准、服务评价等方面的内容。其中,基本要求包括服务对象、服务范围、服务方式、服务时间等方面的要求;服务内容包括货物装箱、拼箱、运输、卸箱等方面的内容;服务流程包括服务前、服务中、服务后等方面的流程;服务标准包括服务质量、服务态度、服务效率等方面的标准;服务评价包括客户满意度、服务质量评价等方面的评价。
该标准的实施可以规范国际货运代理拼箱服务行业,提高服务质量,保障客户权益。同时,该标准也可以为国际货运代理企业提供具体的指导和规范,帮助企业提高服务质量,提升竞争力。
相关标准:
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 28004-2011 企业社会责任管理体系指南
GB/T 27922-2011 服务质量评价指南