休闲咨询服务是指为消费者提供休闲娱乐、旅游度假、文化体验等方面的咨询服务。随着人们生活水平的提高，休闲咨询服务的需求也越来越大。为了保障消费者的合法权益，规范休闲咨询服务的服务质量、服务流程和服务标准，国家标准化管理委员会发布了GB/T 31176-2014《休闲咨询服务规范》。

该标准主要包括以下内容：

1. 术语和定义：明确了休闲咨询服务中常用的术语和定义，便于消费者和服务提供者之间的沟通和理解。

2. 服务质量要求：规定了休闲咨询服务的服务质量要求，包括服务态度、服务效率、服务内容、服务环境等方面。

3. 服务流程要求：规定了休闲咨询服务的服务流程要求，包括服务前期准备、服务过程、服务后期跟踪等方面。

4. 服务标准要求：规定了休闲咨询服务的服务标准要求，包括服务项目、服务价格、服务时间、服务保障等方面。

5. 服务评价要求：规定了休闲咨询服务的服务评价要求，包括消费者满意度调查、服务质量监督、服务改进等方面。

通过GB/T 31176-2014《休闲咨询服务规范》的实施，可以有效提高休闲咨询服务的水平，保障消费者的合法权益，促进休闲咨询服务行业的健康发展。

相关标准
GB/T 31070-2014 旅游休闲服务质量评价指南
GB/T 31071-2014 旅游休闲服务质量管理规范
GB/T 31072-2014 旅游休闲服务质量监督检查规范
GB/T 31073-2014 旅游休闲服务质量投诉处理规范
GB/T 31074-2014 旅游休闲服务质量安全管理规范