汽车物流服务是指将汽车从生产厂家或销售商处运输到消费者手中的过程。随着汽车行业的发展，汽车物流服务也越来越重要。为了保障消费者的权益，规范汽车物流服务行业，提高服务质量，制定了GB/T 31149-2014 汽车物流服务评价指标。

该标准规定了汽车物流服务评价的基本原则、评价指标、评价方法和评价结果的表达方式。其中，基本原则包括公正、客观、科学、合理、可操作性和可比性。评价指标包括服务质量、服务效率、服务安全、服务环境和服务成本等五个方面。评价方法包括问卷调查、实地考察、数据分析等多种方法。评价结果的表达方式包括文字描述、图表展示等多种方式。

通过GB/T 31149-2014 汽车物流服务评价指标的实施，可以有效地提高汽车物流服务的质量和效率，保障消费者的权益，促进汽车物流服务行业的健康发展。

相关标准
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GB/T 27922-2011 道路货运服务质量评价指标
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