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人才测评服务业务是指为了满足社会各界对人才的需求,通过科学、规范、客观、公正的方法,对个人的能力、素质、潜力、兴趣等进行评估和预测,为人才选拔、职业发展、人力资源管理等提供科学依据的服务。人才测评服务业务的规范化程度直接关系到人才测评服务业务的公正、公平、公开和可信度,也是保障人才测评服务业务的质量和效益的重要保障。
GB/T 30663-2014《人才测评服务业务规范》主要包括以下内容:
1. 术语和定义:明确了人才测评服务业务中涉及的术语和定义,为人才测评服务业务的规范化提供了基础。
2. 行为准则:规定了人才测评服务机构和人才测评师的行为准则,包括诚信经营、保守商业秘密、遵守法律法规等方面,保障人才测评服务业务的公正、公平、公开和可信度。
3. 服务质量:规定了人才测评服务机构和人才测评师的服务质量要求,包括服务流程、服务内容、服务效果等方面,保障人才测评服务业务的质量和效益。
4. 信息保密:规定了人才测评服务机构和人才测评师的信息保密要求,包括个人信息保护、商业秘密保护等方面,保障人才测评服务业务的信息安全。
5. 诚信经营:规定了人才测评服务机构和人才测评师的诚信经营要求,包括宣传广告、收费标准、服务合同等方面,保障人才测评服务业务的诚信经营。
6. 监督管理:规定了人才测评服务机构和人才测评师的监督管理要求,包括监督机制、投诉处理、违规处理等方面,保障人才测评服务业务的规范化和监督管理。
相关标准:
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求与指南
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 24000-2016 环境管理体系术语和定义
GB/T 19000-2016 质量管理体系基础和术语