旅游业是我国服务业的重要组成部分，出境旅游是旅游业的重要组成部分之一。为了规范旅行社出境旅游服务行为，保障旅游者的合法权益，提高旅游服务质量，本标准制定了旅行社出境旅游服务规范。

本标准适用于在我国境内注册的旅行社提供的出境旅游服务。旅行社应当按照本标准的要求，制定相应的服务流程、服务标准和服务质量控制措施，确保出境旅游服务的安全、便捷、舒适和满意。

本标准规定了旅行社出境旅游服务的基本要求、服务流程、服务内容、服务标准、服务质量控制、安全保障等方面的规范。其中，基本要求包括旅行社的资质要求、人员要求、设施要求等；服务流程包括旅游产品设计、旅游咨询、旅游定制、旅游组织、旅游实施、旅游回访等；服务内容包括旅游产品的种类、价格、行程安排、住宿、餐饮、交通、导游服务等；服务标准包括旅游产品的质量标准、服务标准、安全标准等；服务质量控制包括旅游产品的质量控制、服务质量控制、安全质量控制等；安全保障包括旅游产品的安全保障、应急预案、旅游保险等。

本标准的实施，有利于规范旅行社出境旅游服务行为，提高旅游服务质量，保障旅游者的合法权益，促进旅游业的健康发展。

相关标准
- GB/T 12314-2006 旅游用车安全技术要求
- GB/T 14348-2008 旅游景区服务质量评价标准
- GB/T 18056-2008 旅游景区环境保护标准
- GB/T 18401-2010 纺织品基本安全技术规范
- GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系