旅游景区游客中心是旅游景区的重要组成部分，是游客了解景区信息、购买门票、咨询服务、休息等的重要场所。为了提高旅游景区游客中心的服务质量，保障游客的合法权益，GB/T 31383-2015 旅游景区游客中心设置与服务规范制定了以下要求：

1. 游客中心的设置应符合景区规划，应设置在景区入口或核心区域，方便游客进出和咨询服务。

2. 游客中心应具备接待、咨询、购票、导览、休息等功能，应根据景区规模和游客流量合理设置服务窗口和休息区。

3. 游客中心应配备专业的服务人员，应具备良好的服务态度和专业的服务技能，能够为游客提供准确、及时、周到的服务。

4. 游客中心应配备必要的设施和设备，如电视、电话、互联网等，方便游客了解景区信息和进行咨询服务。

5. 游客中心应设置充足的标识和导向系统，方便游客找到游客中心和各项服务设施。

6. 游客中心应设置应急预案和应急设备，应对突发事件和紧急情况，保障游客的安全。

7. 游客中心应定期进行服务质量评估和改进，不断提高服务质量和满意度。

相关标准
GB/T 31384-2015 旅游景区导游服务规范
GB/T 31385-2015 旅游景区旅游购物服务规范
GB/T 31386-2015 旅游景区旅游餐饮服务规范
GB/T 31387-2015 旅游景区旅游住宿服务规范
GB/T 31388-2015 旅游景区旅游交通服务规范