旅游是人们生活中不可或缺的一部分，而旅行社则是旅游服务的重要组成部分。旅行社服务通则的制定，对于规范旅行社的服务行为，保障旅游者的合法权益，促进旅游市场的健康发展具有重要意义。

该标准主要包括以下内容：

1. 旅行社的基本要求：旅行社应当依法注册，具备从事旅游服务的资质，建立健全的管理制度和服务体系，保障旅游者的合法权益。

2. 旅游产品的开发和销售：旅行社应当根据市场需求和旅游者的实际需求，开发具有特色和优势的旅游产品，并在销售过程中提供真实、准确、完整的信息，保障旅游者的知情权和选择权。

3. 旅游服务的实施：旅行社应当为旅游者提供安全、舒适、便捷的旅游服务，确保旅游者的人身安全和财产安全，提高旅游者的满意度和信任度。

4. 旅游投诉和纠纷处理：旅行社应当建立健全的投诉和纠纷处理机制，及时处理旅游者的投诉和纠纷，保障旅游者的合法权益，维护旅游市场的良好秩序。

5. 旅游行业的自律和监管：旅行社应当遵守行业自律规范和国家法律法规，接受行业监管和社会监督，提高行业的整体素质和形象。

该标准的实施，对于规范旅行社的服务行为，提高旅游服务质量，保障旅游者的合法权益，促进旅游市场的健康发展具有重要意义。

相关标准
GB/T 12345-2015 旅游景区服务质量标准
GB/T 6789-2016 旅游行业术语
GB/T 30108-2013 旅游行业信息安全管理规范
GB/T 30109-2013 旅游行业电子商务规范
GB/T 30110-2013 旅游行业在线支付规范