社会保险是国家为保障人民基本生活而实行的一种社会保障制度，是社会保障的重要组成部分。社会保险经办业务是指社会保险机构为参保人员提供的各项社会保险服务，包括社会保险登记、缴费、待遇计算、待遇支付等业务。为了规范社会保险经办业务流程，提高服务质量，保障参保人员的合法权益，国家制定了《社会保险经办业务流程总则》（GB/T 32621-2016）。

本标准的适用范围包括社会保险经办业务的各个环节，适用于各级社会保险机构和社会保险经办服务机构。本标准的主要内容包括以下几个方面：

1. 总体要求：规定了社会保险经办业务流程应当遵循的基本原则，包括公开透明、便民利民、公正高效、安全可靠等。

2. 组织管理：规定了社会保险机构应当建立健全的组织机构、人员配备、工作制度等，确保社会保险经办业务流程的顺畅运行。

3. 信息化建设：规定了社会保险机构应当加强信息化建设，提高信息化水平，实现社会保险经办业务的电子化、网络化、智能化。

4. 服务质量：规定了社会保险机构应当加强服务质量管理，提高服务质量水平，确保参保人员的合法权益得到保障。

5. 监督管理：规定了社会保险机构应当建立健全的监督管理机制，加强对社会保险经办业务流程的监督管理，确保社会保险经办业务的规范运行。

本标准的实施可以有效规范社会保险经办业务流程，提高服务质量，保障参保人员的合法权益。同时，本标准的实施还可以促进社会保险机构的信息化建设，提高工作效率，降低管理成本，推动社会保险事业的健康发展。

相关标准
GB/T 32622-2016 社会保险经办业务流程-社会保险登记
GB/T 32623-2016 社会保险经办业务流程-社会保险缴费
GB/T 32624-2016 社会保险经办业务流程-社会保险待遇计算
GB/T 32625-2016 社会保险经办业务流程-社会保险待遇支付
GB/T 32626-2016 社会保险经办业务流程-社会保险信息管理