实景演出是一种以真实场景为背景，通过音乐、舞蹈、戏剧、灯光、影像等多种艺术形式，将故事情节和人物形象展现给观众的一种艺术表现形式。随着社会经济的发展和人们文化娱乐需求的增加，实景演出服务行业也得到了快速发展。然而，由于行业标准不统一、服务质量参差不齐等问题，实景演出服务行业也存在一些乱象。为了规范实景演出服务行业，提高服务质量和管理水平，国家标准化管理委员会发布了《实景演出服务规范》系列标准，其中《实景演出服务规范 第1部分：导则》是该系列标准的第一部分。

该标准主要包括以下内容：

1.范围：明确了该标准适用的范围和对象。

2.术语和定义：对实景演出服务行业中常用的术语和定义进行了解释和说明，以便于标准的理解和应用。

3.服务质量要求：对实景演出服务机构在服务过程中应遵循的服务质量要求进行了规定，包括服务态度、服务流程、服务效果等方面。

4.服务管理要求：对实景演出服务机构在服务管理方面应遵循的要求进行了规定，包括组织架构、人员管理、质量管理、安全管理等方面。

5.服务评价要求：对实景演出服务机构应建立的服务评价机制进行了规定，包括服务评价指标、评价方法、评价结果反馈等方面。

6.服务标准化要求：对实景演出服务机构应遵循的服务标准化要求进行了规定，包括服务流程标准化、服务质量标准化、服务管理标准化等方面。

7.服务创新要求：对实景演出服务机构应遵循的服务创新要求进行了规定，包括服务内容创新、服务形式创新、服务技术创新等方面。

8.服务安全要求：对实景演出服务机构应遵循的服务安全要求进行了规定，包括场地安全、设备安全、人员安全等方面。

9.服务环境要求：对实景演出服务机构应遵循的服务环境要求进行了规定，包括场地环境、设备环境、服务环境等方面。

10.服务法律法规要求：对实景演出服务机构应遵循的服务法律法规要求进行了规定，包括文化市场管理法、安全生产法、消防法等方面。

该标准的发布，对于规范实景演出服务行业、提高服务质量和管理水平、促进行业健康发展具有重要意义。实景演出服务机构和从事实景演出服务的相关人员应认真学习和遵守该标准，不断提高服务质量和管理水平，为观众提供更加优质的实景演出服务。

相关标准
GB/T 32941.2-2016 实景演出服务规范 第2部分：演出场地
GB/T 32941.3-2016 实景演出服务规范 第3部分：演出设备
GB/T 32941.4-2016 实景演出服务规范 第4部分：演出人员
GB/T 32941.5-2016 实景演出服务规范 第5部分：演出管理
GB/T 32941.6-2016 实景演出服务规范 第6部分：演出评价